Sist oppdatert: 3. august 2026
Selger, operatør og betalingsmottaker:
SYDERA.IO TECHNOLOGIES AS
Org.nr. 935 699 827 MVA
Registrert i Foretaksregisteret og Merverdiavgiftsregisteret
Johan Berentsens vei 109, 5163 Laksevåg, Norge
E-post: hei@stostore.no
Telefon: +47 45 91 02 27
STÖ er nettbutikkens kundevendte merke. SYDERA.IO TECHNOLOGIES AS er den juridiske parten kunden inngår kjøpsavtalen med. SYDERA.IO TECHNOLOGIES AS er et heleid datterselskap av STÖ GROUP AS, org.nr. 935 699 819. STÖ GROUP AS er dermed indirekte eier av nettbutikken og eier av STÖ-merket.
1. Virkeområde
Disse kjøpsbetingelsene gjelder for forbrukerkjøp av varer i STÖ-nettbutikken i Norge. Ufravikelig norsk forbrukerlovgivning gjelder foran vilkårene dersom det oppstår motstrid.
2. Partene
Kjøpsavtalen inngås mellom SYDERA.IO TECHNOLOGIES AS (heretter «selger», «vi» eller «oss») og personen som foretar kjøpet (heretter «kjøper» eller «du»). STÖ er merkevaren du møter i nettbutikken, men er ikke et eget rettssubjekt.
3. Bestilling og avtaleinngåelse
Bestillingen er bindende når den er sendt, med de rettighetene til avbestilling og angrerett som følger av lov og disse vilkårene. Du mottar ordrebekreftelse på e-post. Kontroller bekreftelsen og kontakt oss snarest dersom noe er feil. Åpenbare skrive-, pris- eller systemfeil vurderes etter gjeldende rett.
4. Priser og betaling
Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) inkludert merverdiavgift, med mindre annet uttrykkelig fremgår. Eventuell frakt og andre kostnader vises før bestillingen bekreftes.
SYDERA.IO TECHNOLOGIES AS er operatør og betalingsmottaker. Betalingen behandles via betalingsmetodene og betalingsleverandørene som vises i kassen. Ved kortbetaling kan beløpet reserveres ved bestilling og belastes i samsvar med betalingsløsningen og gjeldende regler.
5. Levering
Leveringsmåte, forventet leveringstid og pris vises i kassen. Dersom leveringstid ikke er oppgitt, leveres varen uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestilling, med mindre noe annet er avtalt. Risikoen for varen går over på kjøper når varen er overtatt.
6. Angrerett
Som hovedregel har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen løper normalt fra dagen etter at varen er mottatt. Ved avtale om regelmessig levering av identiske varer løper fristen fra dagen etter at den første leveransen er mottatt.
For å bruke angreretten må du gi oss en utvetydig melding innen fristen, for eksempel ved å sende e-post til hei@stostore.no eller bruke standard angreskjema. Varen skal sendes tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter meldingen. Kjøper dekker direkte returkostnader når dette er opplyst før kjøpet.
Vi tilbakebetaler mottatte betalinger uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller kjøper dokumenterer at den er sendt.
6.1 Forseglede helse- og hygienevarer
Angreretten gjelder ikke for forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur når forseglingen er brutt etter levering, jf. angrerettloven § 22 bokstav g. Unntaket brukes ikke bare fordi varen er medisinsk utstyr; vilkårene om forsegling, helsevern eller hygiene og brutt forsegling må være oppfylt.
7. Fast levering
Ved fast levering vises pris, antall, leveringsintervall og tidspunkt for neste belastning før bestillingen bekreftes. Ordningen har ingen bindingstid eller oppsigelsesgebyr. Du kan pause, hoppe over, endre eller avslutte via kundekontoen eller kundeservice. Endringer må gjøres senest fem dager før neste planlagte levering for å gjelde den leveransen.
8. Reklamasjon
Ved feil eller mangel kan du reklamere etter forbrukerkjøpsloven. Kontakt oss innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget. Fristene og rettighetene etter ufravikelig lov begrenses ikke av disse vilkårene.
9. Retur
Kontakt kundeservice før varer sendes i retur, slik at returen kan registreres og håndteres korrekt.
Returadresse ved avtalt eller godkjent retur:
SYDERA.IO TECHNOLOGIES AS
STÖ nettbutikk
c/o Bring Warehousing AS / Shelfless – Østlandsterminalen, Lørenskogveien 50, 1470 Lørenskog, Norge
10. Uavhentede pakker og feil adresse
En uavhentet pakke er ikke i seg selv en melding om bruk av angreretten. Ved uavhentede pakker eller feil adresse kan selger kreve dekket rimelige, dokumenterte kostnader i den utstrekning loven tillater det.
11. Personvern
Personopplysninger behandles i samsvar med personvernforordningen (GDPR), personopplysningsloven og nettbutikkens personvernerklæring.
12. Lovvalg og tvisteløsning
Avtalen reguleres av norsk rett. Klager rettes først til hei@stostore.no. Dersom saken ikke løses, kan forbrukeren kontakte Forbrukertilsynet for mekling og eventuelt få saken behandlet av Forbrukerklageutvalget. Ufravikelige regler om verneting og klageadgang gjelder.
13. Endringer
Oppdaterte vilkår gjelder for kjøp som gjennomføres etter at den nye versjonen er publisert. Vilkår for allerede inngåtte avtaler endres ikke med tilbakevirkende kraft uten gyldig grunnlag.