Disse retningslinjene gjelder leveranser fra STÖ-nettbutikken, som drives av SYDERA.IO TECHNOLOGIES AS, org.nr. 935 699 827 MVA.
1. Leveringsalternativer
Vi leverer med Posten/Bring til adresser i Norge, med unntak av Svalbard og Jan Mayen. Tilgjengelig leveringsmåte vises i kassen og kan avhenge av adresse og pakkestørrelse.
2. Leveringstid
Normal forventet leveringstid er 2–5 virkedager etter at ordren er sendt. I perioder med stor pågang kan leveringstiden bli lengre. Du mottar normalt sporingsinformasjon når sendingen er registrert.
3. Fraktkostnader
Fraktpris og eventuelle vilkår for gratis frakt vises i kassen før kjøpet bekreftes. Dersom fast levering tilbys med gratis frakt, fremgår dette av kjøpsalternativet. Alle priser vises i NOK inkludert merverdiavgift.
4. Uavhentede pakker
Uavhentede pakker returneres til lageret. Selger kan kreve dekket rimelige, dokumenterte kostnader til frakt, retur og håndtering i den utstrekning loven tillater det. Uavhentet pakke er ikke i seg selv melding om bruk av angreretten.
5. Forsinkelse
Kontakt oss dersom pakken er forsinket, så undersøker vi sendingen. Dine rettigheter ved forsinkelse følger forbrukerkjøpsloven og begrenses ikke av disse retningslinjene.
6. Skadet forsendelse
Dokumenter synlig skade med bilder og kontakt oss på hei@stostore.no med ordrenummer. Det er selger som håndterer reklamasjonen overfor deg; vi kan samtidig be om dokumentasjon som er nødvendig i saken.
7. Adresse og sporbarhet
Kontroller leveringsadressen før bestillingen bekreftes. Dersom feil oppdages etter utsending, kan adressen normalt ikke endres. De fleste sendinger er sporbare via lenken som sendes på e-post eller SMS.